近年來，上饒市委市政府積極落實“公交優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，將優(yōu)先發(fā)展公共交通納入民生工程，制定多項政策，在政府投入、基礎設施建設等各方面向公交傾斜，使上饒公交的發(fā)展步入快車道。公交優(yōu)先必須首選優(yōu)秀，本著這一指導思想，上饒公交籌備引入ISO9001質(zhì)量管理體系標準，并于6月2日下午邀請中國質(zhì)量認證中心、中國船級社認證公司、方圓標志認證集團江西有限公司向公交公司全體員工面對面開展質(zhì)量管理體系認證推廣公開課。以建立一個科學、規(guī)范、有效的管理體系，使之與快速建設的硬件設施和城市公共汽車客運企業(yè)安全生產(chǎn)標準化考評工作相配套，促進公司管理上水平、上臺階。

 一、上饒公交申請質(zhì)量管理體系的必要性           

上饒公交成立于1975年，40多年的發(fā)展過程，企業(yè)管理積累了豐富的經(jīng)驗，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的推動作用。但這一時期的管理手段比較落后，工作沒有標準，管理工作隨意性大，工作推進不能保持連續(xù)性。公司的管理制度、考核、評價機制不完善，員工教育培訓不規(guī)范、不統(tǒng)一，公司管理缺乏一個完整的制度體系，過去那種傳統(tǒng)式、說教式管理方法，缺乏科學依據(jù)、不規(guī)范的管理手段和考核辦法已不再為員工所接受，必須建立一個科學、規(guī)范、有效的管理體系，以便更好地促進企業(yè)發(fā)展。        

二、引入質(zhì)量管理體系標準對上饒公交的推動性

ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)，具有通用性和指導性。實施ISO9001標準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對提高組織的管理水平都能起到良好的作用。實施ISO9001標準有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益，提高產(chǎn)品可信程度；有利于提高企業(yè)管理能力和市場競爭能力；有利于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。

ISO9001質(zhì)量管理體系標準的引入，將有助于公交公司員工教育培訓、營運生產(chǎn)、維修保障等工作逐步走上制度化、標準化管理軌道，實現(xiàn)管理績效的提高，并且成為一個環(huán)環(huán)相扣、緊密相連的體系；有助于提高線路安全服務水平、改善營運秩序、提升乘客滿意度。質(zhì)量管理體系知識宣貫，為在全公司范圍內(nèi)實行質(zhì)量管理體系做好全面準備，上饒公交基礎設施不斷完善的同時，不斷豐富企業(yè)文化，切實做到“公交為民、公交優(yōu)先”。